Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Liora Home

Laatst bijgewerkt: [vul datum in]

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Liora Home: de aanbieder van producten via de webshop.

  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en Liora Home.

  • Product: elk artikel dat wordt aangeboden via de webshop.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van Liora Home.

  • Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en informatie

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  • Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Liora Home niet.

  • Productafbeeldingen dienen ter illustratie; kleuren en details kunnen afwijken.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging per e-mail is verzonden.

  • Liora Home behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of vermoedens van misbruik.

5. Prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

  • Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk weergegeven.

  • Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

6. Betaling

  • Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

  • De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is voltooid.

7. Verzending en levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

  • De geschatte levertijd bedraagt 5–15 werkdagen, afhankelijk van het product en de bezorgdienst.

  • Vertragingen tijdens transport vallen buiten de verantwoordelijkheid van Liora Home.

  • De klant ontvangt een verzendbevestiging inclusief Track & Trace indien beschikbaar.

8. Adresgegevens

  • De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adres- en contactgegevens.

  • Bij mislukte levering als gevolg van foutieve gegevens zijn extra kosten voor rekening van de klant.

9. Retourneren en herroepingsrecht

  • De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • Binnen deze termijn dient de klant de retourmelding door te geven via de website of per e-mail.

  • Na melding heeft de klant opnieuw 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Producten dienen ongebruikt en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

  • De klant draagt de kosten voor de retourzending.

  • Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

  • Producten die om hygiënische of persoonlijke redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

10. Garantie

  • Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

  • Gebreken die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, slijtage of schade vallen niet onder garantie.

  • De klant dient gebreken binnen redelijke termijn na ontdekking te melden.

11. Klachtenafhandeling

  • Klachten kunnen worden ingediend via support@liorahome.nl.

  • Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.

  • Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant deze voorleggen aan een geschillencommissie.

12. Aansprakelijkheid

  • Liora Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • De aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

  • Liora Home is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan tijdens transport door de vervoerder.

13. Overmacht

  • In situaties waarin Liora Home door overmacht zijn verplichtingen niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

  • Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, transportproblemen, natuurrampen, stakingen en andere situaties waarop Liora Home geen invloed heeft.

14. Privacy en gegevensverwerking

  • Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.

15. Intellectueel eigendom

  • Alle teksten, logo’s, afbeeldingen en overige content op de website zijn eigendom van Liora Home of haar leveranciers.

  • Het is niet toegestaan deze te kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

16. Toepasselijk recht

  • Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.